Линия помощи «Дети Онлайн»— это единственная в России уникальная служба телефонного и онлайн - консультирования, которая оказывает психологическую и информационную поддержку детям и подросткам, столкнувшимся с различными проблемами в Интернет.
Линия помощи «Дети Онлайн» была создана в 2009 году в рамках Года Безопасного Интернета в России при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Целевая аудитория - дети, подростки, родители и работники образовательных и воспитательных учреждений.
На Линии помощи «Дети Онлайн» работают профессиональные эксперты— психологи Фонда Развития Интернет и выпускники факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова.
Сотрудниками Линии помощи разработаны технологии и методы оказания психологической и информационной помощи по вопросам безопасного использования Интернета; разработана программа подготовки специалистов службы онлайн - консультирования; создан информационный порталwww.detionlain.com , где круглосуточно ведется прием электронных обращений; создана база учета и обработки поступающих обращений, проводится регулярная супервизия сотрудников для повышения качества работы.
В условиях дефицита объективных данных Линия помощи остается одним из немногих надёжных и достоверных источников информации о спектре онлайн - угроз и их эволюции, а также о влиянии информационных технологий на здоровье и развитие детей и подростков. Количество обращений на Линию помощи растёт из года к году. Это свидетельствует о том, что такая служба сегодня востребована обществом, и в дальнейшем эта потребность будет только возрастать.
Служба Линия помощи «Дети Онлайн» включена в единую базу единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей.
Линию помощи «Дети Онлайн» поддерживают Группа комканий МТС ОАО МГТС.
Обратиться па Линию помощи можно по телефону 8-800-25-000-15. бесплатно, позвонив из любой точки страны, либо по электронной почте: helpline@detionline.com.
Звонки принимаются с 9.00 до 18.00 по московскому времени.